2018年9月26日 星期三
“电商定制”还须“货真价实”

张淳艺     2018年08月30日 18:36

电商6?18大促”又掀起了网络购物热潮。不过,《北京青年报》记者调查发现,一些电商定制版的产品虽然便宜,但用料却差很多。同样标称“100%羊毛”的两件款式相似的羊毛衫,线上购买的手感、保暖程度和耐磨程度都差很多。

随着网购的普及,不少消费者已经习惯于网上买东西,很少去线下实体店。潜意识中,许多人都觉得“一样的东西,网上买更便宜”。然而,“买的没有卖的精”。看起来比实体店花钱少,买到的却很可能是低质低价的“电商定制版”。

目前,“电商定制”产品大量涌现,一方面是企业为了不影响传统卖场的销售渠道,专门生产一些只在网上销售的型号,搞差异化营销策略;同时,有的企业为了迎合网购客户图便宜的心理,在刻意压低产品售价的同时,在某些零部件上做一些手脚。对于这些,消费者显然防不胜防。

“电商定制”暗藏猫腻,是一场没有赢家的博弈。首先,消费者毫无疑问是输家。只是冲着网购的低价而去,不曾想商品的质量也打了折扣。不仅严重影响消费体验,一些存在质量问题的产品还会危害消费者人身安全。其次,企业看似从中渔利,却是饮鸩止渴,最终损害了自身的品牌形象。“电商定制”产品为同一品牌商生产,也经过授权销售,消费者在上当受骗后,势必对企业的信誉度和美誉度产生负面评价。不仅“电商定制”会渐渐无人问津,线下实体店的销售也会受到影响,可谓搬起石头砸自己的脚。

诚然,一些企业和电商出于营销宣传的考虑,推出“联名款”“定制款”,无可厚非。但需要厘清的是,只有货真价实的“电商定制”才能产生双赢的效果,试图弄虚作假、瞒天过海只能造成双输。企业要认识到,电商销售渠道之所以低价,主要是没有店租,以及减少了流通环节,不能因此对网购消费者另眼看待,随意偷工减料。同时,更重要的是,有关部门要切实履行职责,针对定制产品进行相应的监管。

2016年,国家工商总局曾组织开展了网络交易商品质量专项抽检,不合格检出率达34.6%。其实,像这样的检查抽查应该制度化常态化,对抽检发现的不合格商品立即停止销售,全面清理,并计入企业信用档案向社会公开,对于涉嫌生产、销售伪劣商品更要依法处罚。互联网不是法外之地,互联网经营同样要遵守国家法律法规,尊重消费者权益。只有用严格监管打消企业和电商平台的侥幸心理,才能从源头规范“电商定制”,遏制猫腻滋生。

   
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