2017年6月26日 星期一
我市网购市场2013年度分析报告

工商局     2014年05月27日 10:48

  


       我国网络经济正成为经济发展的重要组成部分,且呈现前所未有的快速增长势头。杭州作为“中国电子商务之都”,2013年网购市场仍保持迅猛的增长速度。

  一、杭州市去年网购市场发展主要特点

  (一)交易额保持高增长。2013年,大淘宝(天猫、淘宝、一淘、聚划算)共实现交易额1.8万亿元,较上年增长54.4%。全市范围淘宝(含天猫)网购交易规模达1739亿元,较上年增长82.5%,高出全国平均增幅28.1个百分点,占到全省份额的40%。“双十一”当日,杭州市卖家支付宝总销售为34亿元,占全省成交金额的45%,排名全省第一;杭州市买家支付宝总消费额为10.4亿元,占全省成交额的32%,成交商品以服装、大家电为主。

  (二)主体规模持续扩大。截至2013年12月底,全市共有网络经营主体47万家,其中淘宝网(含天猫)合计41.2万家,较上年增长34.6%,总量规模全国排名第五,仅次于广州、上海、深圳、北京。在工商部门备案的网络交易平台48个,网站57448家;其中信息发布类26933家,交易类22139家,交易兼信息类7586家,其他790家。

  (三)服装行业仍占主导。2013年,全市网购交易中,服饰类商品仍占主要份额,成交额达927亿元,占到总成交额的53.3%,较上年增长6%。同时,话费充值等虚拟类商品交易增长明显,成交额148亿元, 较上年增长159%,占总成交额的8.5%,跃居网购行业第2位。

  (四)生活类商品需求旺盛。餐饮面包券、休闲娱乐购物卡、电影演出票务、外卖外送等本地生活类商品需求旺盛。统计显示,杭州市是独立用户访问淘宝数量最多的城市,同时也是成交量排名第一的城市,2013年平均每天有3万人浏览相关页面,月均成交额达9100万元,约占全国的五分之一。线上选购本地生活类商品,直接反映了消费模式的变革,作为O2O(线上订购线下服务)模式的重要体现,杭州市走在了全国前列。

  (五)消费投诉率有所下降。2013年,杭州市涉及淘宝(含天猫)的消费投诉量为18952件,增幅69.2%,与前两年125%、148.9%的增幅相比,有了明显下降。同时,每亿元交易额的单位投诉率为1.0528件/亿元,同比下降约3%。

  二、网购市场发展趋势及下一步工作建议

  (一)促进互联网与实体经济融合。B2C将成为网购市场的主要推动力,2013年,杭州市天猫平台卖家交易额达670亿元,同比增长127%,户均交易额1117万元/家。从市场因素来看,C2C市场发展已较为稳定,成长空间有限,而实体经济中仍有众多企业尚未“触网”,存在较多的市场机会;从消费者因素来看,随着网络购物的逐步发展与成熟,消费者的观念正在逐步发生改变,对商品品质的诉求不断提升,企业商户在信誉和质量保障方面更能满足网购消费者的需求。

  (二)鼓励扶持O2O模式发展。O2O模式能很好地解决传统行业电子商务化的问题,将成为互联网渗透实体经济的下一个重点。传统行业中,本地生活服务O2O模式起步较早,发展相对成熟,有着移动端、垂直化发展趋势,零售业也开始以此模式优化整合。2013年“双十一”期间,包括银泰在内的线下3万多个门店,涵盖国内、国际的300多个知名品牌,全面参与了电商的活动。统计显示,“双十一”活动启动后9小时内,银泰天猫店的成交额即突破2000万元,相当于2012年11月11日全天成交额的3倍。

  (三)加强云计算等数据公共服务。2013年我国移动网购整体交易规模1676.4亿元,同比增幅高达165.4%,而同期PC端网购规模将近16000多亿元,同比增速35.7%。移动客户端网购发展迅速、跨境电商产业链日益完善、支付方式更加多元化,这些发展趋势使得电子商务数据以前所未有的速度积聚。这些海量、真实的数据不仅是企业商业分析和管理决策的重要组成部分,也可为政府了解宏观经济走势开辟新视角,应加强相关数据平台建设,提高数据运用分析的服务能力。

  (四)重视新兴市场的拓展。据淘宝网2013年7月发布的《县域网购发展报告》显示:2012年,县域地区有超过3000万人上淘宝购物,花费达1790亿元,比前年增长87%;人均网购近6000元,人均网购54次,分别比一、二线城市高出1000元、15次。以“杭改十条”推进国家电子商务中心建设为契机,着力推动完善促进电子商务发展的政策体系、深化与阿里巴巴集团的战略合作、探索建设网上自由贸易试验区、发展农村电子商务等重点工作项目,为网购市场新一轮的提升发展提供政策、环境、资金等支持,为杭州市电子商务抢占和拓展海外、中西部、农村等新兴市场份额争取先机。

 

《杭州我们》    
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